TUKI
Tuki ja käyttöohjeet
Valitse aihe alta. Jos et löydä ratkaisua, ota yhteyttä tukeen.
Käyttöohjeet
Miten aloitan?
Asenna Kuittibotti Google Playsta ja nimeä ryhmän henkilöt. Paikallisen Free-ryhmän käyttö ei vaadi kirjautumista. Avaa ryhmä ja paina + lisätäksesi tapahtuman.
Miten lasken ja jaan kuitin?
- Valitse + → Kuitti tai jaa kuitti toisesta sovelluksesta Kuittibottiin. Voit tuoda S- tai K-kaupan tekstipohjaisen PDF-kuitin tai Suomen Lidl Plus -kuittikuvan (PNG, JPEG tai WebP). Kauppa tunnistetaan automaattisesti.
- Tarkista kohderyhmä, osallistujat, tuoterivit ja summat. Napauta tuoteriviä vaihtaaksesi jakoa. Pitkä painallus ohittaa tai palauttaa rivin.
- Valitse kuitin maksaja ja paina Tallenna yhteenveto. Säilytä kuittirivit, jos haluat muokata jakoa myöhemmin.
Lidl-tuki kuuluu Freehen ja Prohon. Tunnistus on vielä kehityksessä: tarkista erityisesti hinnat ja alennukset.
Yhteenvedon Jaa jako jakaa kyseisen kuitin osuudet kuvana tai tekstinä. Ryhmän kokonaissaldojen jakamiseen käytä tasauspyyntöä.
Miten kirjaan kulun ilman kuittia?
Valitse + → Jako. Tarkista ryhmä, valitse maksaja ja henkilöt, joiden kesken kulu jaetaan. Syötä summa, lisää tarvittaessa selite, tarkista osuudet ja tallenna.
Milloin käytän Siirtoa ja miten kirjaan sen?
Jako lisää yhteisen kulun. Siirto kirjaa jo maksetun summan henkilöltä toiselle: se tasaa saldoja eikä lisää kuukausikuluja.
Kun maksu on tehty, valitse + → Siirto, maksaja, saaja ja summa. Tarkista tiedot ja tallenna. Kuittibotti ei tee varsinaista rahansiirtoa.
Miten jaan tasauspyynnön?
Valitse saldojen alta Jaa tasauspyyntö. Valitse henkilö tai koko ryhmän yhteenveto, tarkista esikatselu ja valitse Jaa kuvana tai Jaa tekstinä. Lähetä pyyntö valitsemassasi viestisovelluksessa.
Vastaanottaja ei tarvitse Kuittibottia. Pyyntö ei muuta saldoja: kirjaa toteutunut maksu erikseen Siirtona.
Ongelmatilanteet
Kuitti ei avaudu tai sitä ei tunnisteta
Tuo yksi kuitti kerrallaan: S- tai K-ryhmän alkuperäinen tekstipohjainen PDF (enintään 15 Mt) tai Suomen Lidl Plus -kuittikuva PNG-, JPEG- tai WebP-muodossa (enintään 25 Mt). Paperikuitin valokuvaa tai skannattua PDF:ää ei tueta.
Jos Lidl-kuittia ei tunnisteta, tarkista, että koko kuitti näkyy selkeänä ja hinnat sekä alennukset ovat luettavissa. Lidl-tunnistus on vielä kehityksessä. Tarvittaessa kirjaa kulu Jako-toiminnolla.
Jos tuonti ei onnistu, kerro tuelle kaupparyhmä, sovellusversio ja näkyvä virheilmoitus. Älä lähetä koko kuittia tai maksutietoja pyytämättä.
Osuudet tai saldot näyttävät vääriltä
Tarkista tuoterivien summat, henkilövalinnat ja kuitin maksaja. Tarkista myös, ettei samaa kuittia tai maksua ole kirjattu kahdesti.
Miinus tarkoittaa velkaa ja plus saatavaa. Henkilöiden saldot sisältävät kaikki kuukaudet; kuukausikooste näyttää vain valitun kuukauden kulut. Siirtoja ei lasketa kuukausikuluiksi.
Tasauspyyntöä ei voi tehdä tai siinä on väärä summa
Valitse maksaja jokaiselle kuitille ja tarkista ryhmän henkilöt sekä kirjatut Jaot ja Siirrot. Tasauspyyntö perustuu laitteen kokonaissaldoihin, ei vain valittuun kuukauteen. Päivitä mahdollinen pilviryhmä ennen pyynnön jakamista.
Pilvisynkronointi tai ryhmäkutsu ei toimi
Tarkista verkkoyhteys, Google-kirjautuminen ja oma voimassa oleva Pro-tilaus. Jokainen synkronointia käyttävä henkilö tarvitsee oman Pron. Pilvi on otettava käyttöön ryhmän asetuksista.
Vedä ryhmänäkymää alaspäin päivittääksesi tiedot. Jos sait kutsun, asenna sovellus ensin ja avaa kutsulinkki uudelleen. Tarkista ryhmä ja Google-tili ennen liittymistä. Älä poista sovelluksen tietoja vianetsinnän vuoksi.
Tili ja tilaus
Pro-osto ei näy tai käyttöoikeus pyytää tarkistusta
Käytä ostossa käyttämääsi Kuittibotti-tiliä ja Google Play -tiliä. Yhdistä verkkoon ja avaa Asetukset → Tili ja Pro. Käytä Tarkista Pro-aktivointi -toimintoa. Älä tee uutta ostoa vain käyttöoikeuden palauttamiseksi.
Jos ryhmät näkyvät vain katseltavina, tarkista käyttöoikeus. Freessä vain yksi paikallinen ryhmä on muokattavissa; Pron voimassaolo tarkistetaan verkossa säännöllisesti.
Miten hallitsen tai perun Pro-tilauksen?
Avaa Google Playssa Maksut ja tilaukset → Tilaukset sillä Google-tilillä, jolla ostit tilauksen. Sovelluksen tai Kuittibotti-tilin poistaminen ei peru tilausta. Googlen tilauksen peruuttamisohje.
Miten vaihdan puhelinta tai poistan tilini?
Valmistele pilviryhmien palautus vanhalla puhelimella kohdassa Asetukset → Palautus Google-tililtä → Varmista tämän puhelimen ryhmät. Palauta uudella puhelimella samalla Google-tilillä ja tarkista tiedot ennen vanhan asennuksen poistamista. Paikalliset ryhmät, lähettämättömät muutokset ja alkuperäiset PDF:t eivät palaudu automaattisesti pilvestä.
Tilin ja pilvitietojen poistamista varten katso tilin poistamisen ohje. Tietosuojapyynnöt: tietosuoja@kuittibotti.fi.
Etkö löytänyt ratkaisua?
Kirjoita tuki@kuittibotti.fi.
Kerro sovellusversio, mitä olit tekemässä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä tapahtui. Liitä virheilmoitus tai henkilötiedot peittävä kuvakaappaus, jos se auttaa.
Älä lähetä salasanoja, kutsukoodeja, maksukorttitietoja tai koko kuittia pyytämättä.
